Vid fel på internet, kontakta Bahnhofs kundtjänst 010 510 00 00. Felanmälan måste göras av medlem direkt till Bahnhof. De undersöker i första hand om det är något fel i mottagningen av internet i huset, (inkommande signal till dosan och router). Hittar man inget fel i så skickar de frågan vidare till operatören som ansvarar för installationen – inkommande signal från garaget till bostaden.

Innan du ringer dem

• Dra ur strömkabel och internetkabel, vänta i 3-5 minuter innan du ansluter dem igen
• Kontrollera din hastighet på internet genom att logga in på bredbandskollen.se eller annan operatör som har tjänsten att mäta hastigheten på uppkopplingen. Hastigheten med fiberkabel bör ligga på 250/250 eller däromkring.